Rückgabe & Widerruf
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher*innen innerhalb der Europäischen Union haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Widerrufsformular findest du auf unserer separaten Seite „Widerrufsbelehrung“.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für ausgewählte Artikel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit an.
Diese gilt ausschließlich für Artikel mit einem Kaufpreis von über 50,00 € und kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden.
Voraussetzungen:
- Die Ware befindet sich in einem sauberen, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand.
- Die Rückgabe erfolgt vollständig mit sämtlichem Zubehör und der Originalverpackung, sofern diese zum Lieferumfang gehörte.
- Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind individuell angefertigte oder personalisierte Produkte sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern eine Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Die freiwillige Rückgabe lässt deine gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und deine Gewährleistungsrechte, unberührt.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die/der Käufer*in, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist oder die Rücksendung aufgrund eines Mangels erfolgt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Rücksendungen im Rahmen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb einer angemessenen Bearbeitungszeit nach Wareneingang.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt geliefert werden oder einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah mit einer Beschreibung des Problems und – wenn möglich – aussagekräftigen Fotos. Selbstverständlich gelten in diesen Fällen deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
